Hänger bei Volltextsuche

Ulrich Kulle , Freitag, 11.03.2005, 16:57 (vor 6991 Tagen) @ WW

Hallo WW (>>),

» Bei zweien unserer Softwareprodukte tritt folgendes Phaenomen auf: Nachdem
» man im Hilfefenster einen Suchbegriff unter "Search" (= Volltextsuche)
» eingegeben hat und die Sucher per "List Topics" startet bleibt die Hilfe
» haengen. Dummerweise sperrt sie das Programm, aus dem sie heraus
» aufgerufen wurde ebenfalls und man muss alles ueber den TaskManager
» abschiessen.
» Es liegt definitiv nicht an der CHM-Datei selber, denn ich habe
» versuchsweise Orinal-MS-CHMs umbenannt und mit unserem Programm aufgerufen
» - mit dem selben Ergebnis.
» Unsere Kunden sind mit diesem Verhalten verstaendlicherweise aeusserst
» unzufrieden. Aber ich habe noch keine Loesung gefunden. Kennt jemand
» dieses Phaenomen und hat vielleicht sogar eine Idee>> Ich waere aeusserst
» dankbar!

hört sich schwierig an - ich muss wahrscheinlich mehr fragen als antworten!
1. Wieso "List Topics"> Mehrspachiges Produkt auf PC mit englischem Windows>
2. Ist der Fehler schon auf einem anderem PC bei dir in der Softwarefirma nachvollzogen worden (nicht der Entwicklungsrechner)>
- (nein): unbedingt tun, um die Umgebung des Kunden auszuschließen.
3. Welche Programmiersprache>
4. Wie wird die Hilfe aus dem Programm aufgerufen>
5. Wird die Hilfe bei den anderen Softwareprodukten genau gleichartig aufgerufen>

Das Phaenomen ist mir so als Fehler nicht bekannt.
Du kannst folgendes versuchen:
1. Temporäre Internet Dateien löschen - führt manchmal zu Fehlern!
2. hh.dat löschen - siehe unten.

Die Datei hh.dat kann manchmal ungültigen Inhalte haben. Die Datei enthält Informationen über die Position und Größe der Hilfefenster, sowie über die angelegten Favoriten (Lesezeichen) der Hilfedateien. Du findest sie meist in C:Dokumente und EinstellungentAnwendungsdatenMicrosoftHTML Help und im Verzeichnis C:Windows. ggf. einmal alles durchsuchen lassen. Lösch bitte, wenn vorhanden, beide Dateien. Keine Sorge, sie werden automatisch wieder neu angelegt. Die gemerkten Fensterpositionen und Favoriten sind dann allerdings weg.

HTH

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Mit besten Grüßen
Ulrich Kulle
Microsoft Help MVP (2007-2009)
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